お届けについて

Q.いつ届きますか？

A.商品ごとに詳細ページに出荷可能日を表示しておりますが、ご注文時にご希望のお届け日とお届け時間帯をご指定いただくと、その日のその時間帯のお届けを指定してヤマト便で発送いたします。ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。（離島など、一部地域につきましては、お届け日をご指定いただけない場合もございます）

Q.配達日を指定できますか？

A.ご注文時にご希望のお届け日とお届け時間帯をご指定いただけます。ただし、交通事情等によりご指定のお届け日とお届け時間帯にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。

Q.海外に送れますか？

A.大変申し訳ありませんが、商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。

ご注文について

Q.電話やFAXで注文できますか？

A.大変申し訳ありませんが、電話やFAXではご注文いただけません。当サイトからのご注文をお待ちしております。

Q.海外から注文できますか？

A.日本国外からご注文いただくことは可能ですが、商品のお届け先は日本国内のみとさせていただきます。

お支払いについて

Q.注文後に支払い方法を変更したい場合は、どうしたら良いですか？

A.当サイトのお問い合わせよりご連絡ください。

Q.領収書は発行してもらえますか？

A.お支払い方法に応じて下記内容を正式な領収書とさせていただいております。当社発行の領収書を必要とされる場合にも対応しておりますので、以下の方法でお申し付けください。

■代金引換の場合

商品配達時、セールスドライバーへ料金支払いと引き換えにお渡しする『受領控え』が領収書となります。

■銀行振込の場合

各金融機関が発行する『ご利用明細書』または『振込票控え』、『通帳の記載』をもって当社の領収書に代えさせていただきます。

※お客様のご都合により当社発行の領収書を必要とされる場合

• ・ご注文時の備考欄にて『領収書希望』の旨と必要事項をご記入ください。商品発送の際、領収書を同梱させていただきます。
• ・ご注文後の場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。お問い合わせフォームより【ご注文番号】【ご注文者様名】【お宛名】【但し書き】等の必要事項を明記の上お問い合わせくださいませ。確認後、PDF形式でメールにてお送りいたします。

その他

Q.送り先に商品価格を知られませんか？

A.おうさまのおやつではすべての商品をギフトにご使用いただけるよう、お届けする荷物の中には、商品の価格がわかるものはお入れしておりません。

Q.複数の贈り先に送れますか？

A.1回のご注文につき、お届け先は1ヶ所のみご指定いただけます。

Q.注文したけど確認のメールが届かない

A.おうさまのおやつではご注文後にご登録いただいたアドレスに注文内容確認のメールをお送りしております。注文後にメールが届かないという方は、当サイトのお問い合わせよりご連絡ください。また、迷惑メールフォルダ内、ドメイン指定受信を設定されている場合はosamaoyatsu.jpを許可いただくなど、今一度ご確認くださいますようお願いいたします。

Q.商品の大きさはどのくらいですか？

A.各商品の詳細ページにてご案内しております。

Q.賞味期限は？

A.各商品の食品表示ラベルに記載して出荷しておりますが、おおよその目安を各商品の詳細ページにてご案内しております。